İptal ve İade Politikası

Cayma Hakkı

Tüketici, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkına sahip olduğu ürünlerde, ürünün kendisine teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde tarafımıza açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir. Bildirim; e-posta, iade adresimiz veya internet sitemizde belirtilen diğer iletişim kanalları aracılığıyla yapılabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde, yasal düzenlemelerde belirtilen süreler içerisinde, tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuatın öngördüğü kapsamda iade edilmesi gereken diğer ödemeler, tüketicinin ödeme yaptığı yönteme uygun şekilde iade edilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün yalnızca niteliğini, özelliklerini ve çalışmasını değerlendirmek amacıyla olağan ölçüde incelenmiş olması gerekir. Bu inceleme sınırını aşan kullanım nedeniyle ürünün değerinde meydana gelen azalmadan tüketici, ilgili mevzuat hükümleri çerçevesinde sorumlu olabilir.

İade Koşulları

İade edilecek ürünün;

• Tüm aksesuarları,

• Varsa garanti belgesi,

• Faturası,

• Orijinal kutusu ve ambalajı,

• Ürünle birlikte gönderilen tüm ek materyaller

ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasının ardından, ürünün yasal süreler içerisinde ve uygun şekilde tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Güvenlik Şeridi ve Koruyucu Unsurlar

Bazı ürünlerde bulunan güvenlik şeridi, koruyucu bant, mühür, etiket veya benzeri koruyucu unsurlar; ürünün hijyenini, güvenliğini ve yeniden satışa uygunluğunu korumak amacıyla kullanılmaktadır.

Bu koruyucu unsurların;

• Çıkarılması,

• Yırtılması,

• Zedelenmesi,

• Ürünün kullanıldığını gösteren izlerin bulunması

halinde, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre iade talebi reddedilebilir.

Özellikle kişisel kullanım, hijyen, sağlık veya güvenlik açısından koruyucu unsurla birlikte değerlendirilmesi gereken ürünlerde, koruyucu unsurun açılmış olması ya da ürünün deneme sınırlarını aşacak şekilde kullanılması durumunda iade kabul edilmeyebilir.

Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Aşağıdaki ürünlerde, yürürlükteki mevzuat kapsamında cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,

• Ölçüye göre üretilen veya kişiye özel hale getirilen ürünler,

• Reçete doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• Koruyucu unsuru açıldıktan sonra hijyen, sağlık veya güvenlik açısından yeniden satılması uygun olmayan ürünler,

• İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında sayılan diğer ürün ve hizmetler.

Bu politika, tüketicilerin kanundan doğan haklarını sınırlandırmaz. Yasal olarak cayma hakkının kullanılabildiği durumlarda, iade talepleri ilgili mevzuat hükümleri doğrultusunda değerlendirilir ve sonuçlandırılır.